환불 정책

1. 요청 방법

환불 요청은 계정에 연결된 이메일로 접수해야 합니다.

요청 시 user_id, payment_id, 요청 사유를 함께 기재해 주세요.

2. 환불 가능 사례

• 중복 결제 또는 오결제;
• 기술적 오류로 유료 접근이 정상 제공되지 않은 경우;
• 소비자 보호 법령상 환불이 필요한 기타 경우.

3. 처리 기한

일반적으로 3영업일 이내 1차 답변을 제공합니다.

추가 확인이 필요한 경우 관련 법령 범위 내에서 처리 기간이 연장될 수 있습니다.

4. 환불 수단

원칙적으로 원 결제 수단으로 환불되며, 법령 또는 결제사 규정에 따라 예외가 적용될 수 있습니다.

실제 입금 시점은 카드사/은행 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 제한 사항

서비스 이용 기간이 상당 부분 사용된 경우 법령 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.

부정 환불 또는 근거 없는 차지백 시 서비스 접근이 제한될 수 있습니다.

6. 접수 채널

환불 요청은 결제 센터의 지원 흐름 또는 연락처 페이지의 환불 전용 이메일로 접수할 수 있습니다.

처리를 빠르게 진행하려면 결제 증빙과 연락 가능한 회신 정보를 함께 제공해 주세요.